Domande Frequenti

*per maggiori informazioni vi ricordiamo di consultare le nostre condizioni di vendita.



Ho sbagliato la taglia o non mi convince il colore, posso cambiare la merce?

In caso di cambio merce, puoi sostituire i capi resi con merce di importo uguale o superiore, saldando l’eventuale differenza.
Inviaci un email entro 14 giorni dalla ricezione del pacco a info@estasifashion.it indicandoci il numero dell’ordine ed il cambio di cui hai bisogno.

Come avviene il cambio dei prodotti?

Dopo aver ricevuto la nostra conferma per il cambio, non devi fare altro che rifare il pacco e scambiarlo con il corriere non appena ti sarà consegnato il nuovo prodotto.
Se la busta si è rotta puoi utilizzarne una simile, scrivendo sul pacco i seguenti dati:
ESTASI – VIA XXVI APRILE 22 – 25032 CHIARI (BS).
Ricorda, puoi effettuare il cambio anche in negozio!

Il prodotto non è di mio gradimento, posso restituirlo?

Certo! Ti ricordiamo di prendere visione delle norme sul diritto di recesso qui, e di effettuare il reso entro e non oltre i tempi stabiliti.
Restituendo il prodotto in negozio, potrai effettuare il cambio merci con prodotti del valore pari o superiore a quanto speso online.
Nel caso di merce di valore superiore, in cassa ti verrà chiesto di corrispondere un conguaglio.
Se il reso avviene online, devi inviarci un email entro 14 giorni dalla ricezione del pacco a info@estasifashion.it
indicandoci il numero dell’ordine e rispedire il pacco al nostro indirizzo: ESTASI – VIA XXVI APRILE 22 – 25032 CHIARI (BS).
Potrai poi ricevere un buono d’acquisto per un valore pari a quello della merce riconsegnata, spendibile entro 6 mesi. Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, Paypal o bonifico è possibile richiedere il rimborso del solo valore della merce resa.

A quanto ammontano i costi di spedizione e quali sono i tempi di consegna per l’Italia?

Il costo della spedizione è di 5€, che diventa gratuita con un ordine minimo di 60€.*
*Per le località “straordinarie” (esempio ISOLA D’ELBA, LAMPEDUSA, ISOLE DI VENEZIA, ecc..) il costo della spedizione è di 10€ indipendentemente dal valore dell’ordine.
Per qualsiasi info puoi scriverci una mail a info@estasifashion.it o inviarci un messaggio tramite WhatsApp al 3386324298 indicandoci la località.

La consegna avviene in 24/48h lavorative (LUN-VEN) tramite GLS. Per Sicilia, Sardegna, Calabria e Isole Minori in 48/72h lavorative.

È possibile effettuare il ritiro di un ordine in negozio?

Certo! Per poter usufruire del servizio gratuito seleziona l’opzione di spedizione “RITIRO IN NEGOZIO”. Quando il tuo ordine sarà pronto riceverai una mail di completamento d’ordine.

E' possibile ordinare anche via WhatsApp?

Si! Ti consigliamo di verificare sul sito la disponibilità del prodotto nella taglia desiderata sul sito, dopodiché inviaci un messaggio al 3386324298 fornendoci il codice o la foto dei prodotti. Insieme ti aiuteremo nella scelta e ci occuperemo della spedizione.

Posso pagare con un Buono Spesa?

Sì! Su estasifashion.it puoi pagare con Buoni sconto o Buoni regalo che siano validi e siano forniti da ESTASI stesso in occasione di resi o acquisto di Gift Card. Se possiedi un Codice, inseriscilo nell’apposito campo quando avvii il processo di acquisto e poi clicca su “Applica”. Il totale del tuo ordine sarà automaticamente ricalcolato al netto dello sconto.

Posso pagare in contrassegno?

Certamente, ma solo se risiedi in Italia. Pertanto una volta giunto al checkout devi compilare l’indirizzo di spedizione prima di avere il contrassegno tra i metodi di pagamento disponibili.